1、油性皮肤的特点？怎样护理油性皮肤？油性皮肤使用什么类型护肤品？
答：油性皮肤的特征是油脂分泌旺盛，毛孔粗大，皮肤质地厚硬不和谐，易长粉刺暗疮。对这种皮肤，早晚应用适合油性肌肤的洗面奶洗脸，然后用有收敛性的化妆水加以收紧毛孔，从而减弱皮肤的粗糙感，适当抑制油脂的过分溢出，每周可做1～2次面膜。护肤品不宜使用油脂多的，如霜类。而使用清爽型的，如玉兰油的水晶凝露、滋润露等，是绝不会刺激皮肤、使青春痘长得更多的。另外，平时还应注意饮食，多吃蔬菜水果，少吃甜食、油腻和刺激性的食物。
2、什么时候可以开始进行活肤护理，活肤产品是否有年龄限制？
答：当然，并不是说要等皱纹出现了才开始进行活肤护理，活肤系列产品并没有限制于哪一个年龄使用，只要您觉得适用就可以了。因此，您可以按照自己的实际情况，选择间断性地使用活肤系列产品，使到肌肤得到周期性的深层护理。具体情况，请您咨询当地玉兰油专柜美容顾问。
3、BHA的功效和作用？
答：1998年，玉兰油活肤系列在中国正式推出，让广大的消费者亲身体验到BHA柔酸活肤菁华的效果。BHA是一种天然植物菁华，它能够有效去除黯淡干枯的死皮，加快皮肤的新陈代谢过程，帮助肌肤回复正常更新周期，但不会影响皮肤的基层组织,它还能改善肌肤平滑度及光泽度，而且用起来感觉很温和。
4、皮肤较黑的原因/成因？怎样改善皮肤较黑的问题？
答：希望您了解，皮肤比较黑，可能是先天的，也可能是后天的。后天原因是，皮肤新陈代谢中产生的死皮，长期覆盖在皮肤表面，使皮肤看上去黑暗、无光泽，所以皮肤的清洁工作，是可以改善肤色的。常做面模，能去除毛孔中的油污和死皮，使皮肤光泽剔透。另外，也可选用天然美白护肤品。如果是先天皮肤内的黑色素含量较高，要改善它就是遗传工程的课题了。不过，只要认真清洁和保养皮肤，偏黑的肤色同样可以给人青春、健康的观念。如果在化妆和装束上略加配合，就可以是一个活力四射的阳光女孩子。此外，您也可以选择使用有效的美白防晒系列的护肤品，以达到防护美白的效果。美白防晒系列的护肤品一年四季都可以使用的。因为紫外线是造成许多皮肤问题的原因，即使是阴天，紫外线量亦极多，每天作防晒护理就可以有效地避免因紫外光的伤害而引起的黑斑和细纹。在干燥多风的天气，该用美白防晒润肤霜，在防紫外光的同时给皮肤充分的营养。如果您在室外进行活动，就会大量出汗，使护肤品的滋润和防晒效果减弱，所以应该每隔4小时左右再重新涂抹一次，活动结束后，一定要彻底清洁皮肤，因为汗水会带走大量水份，也会使皮肤偏碱性，而这样的环境是较有利于细菌停留和繁殖，从而引起皮肤干燥和一些皮肤疾病。洗完脸后，多拍一些化妆水，对补充水份及调节皮肤的酸碱值会有很大帮助。
5、粉刺和青春痘是什么？两者是一样吗？是怎样形成的？会影响身体健康吗？
如有，应怎样处理它？应用什么护扶产品？
答：我们希望您了解痤疮也叫粉刺和青春痘，还有人称它为青春蕾。这是在青少年脸部较多出现的一种常见的生理现象，也有人称它为皮肤病。痤疮在胸、背和臀部等处也有出现，不过脸部较多。出现痤疮的原因是因为青春期这个发育阶段，性腺、肾上腺和卵巢分泌的皮脂较多，而且还比较粘稠。有的皮脂排不出去，就集聚在毛囊周围。同时，毛囊也因性激素的影响而过度角化，使毛囊脱落更多的上皮细胞。这些脱落的细胞和皮脂混合在一起，栓塞了毛囊口，是皮肤出现一个个鼓起的小红疙瘩，这就是痤疮。
痤疮并不影响身体健康，随着青春期发育的完成和体内雄激素恢复到正常水平，痤疮就会自行消退。用手去挤压它是不必要和不卫生的，而且容易在皮肤上留下疤痕，如果痤疮太浓密且出现炎症，应及时请医生治疗。
6、干性类型的皮肤应怎样护肤？
答：干性类型的肌肤，皮肤比较干燥。对于干性类型的肌肤，我们建议您使用美白润肤霜。此外，如果您在使用美白润肤霜前，先涂抹一层水晶凝露 （有助于补充水份），或营养霜，或滋润霜作底霜，相信效果会更好。
7、混合性皮肤应怎样护肤？
答：用玉兰油系列下的泡沫洁面乳清洁面部肌肤后，再使用滋润露，或美白润肤露进行护肤。如果您夏天需要
晒露，那么，美白防晒润肤露就最适合您了。在酷热或潮湿天气下，水晶凝露能补充肌肤失去水份，她适合各类型的肌肤，您可以先在肌肤上涂抹一层水晶凝露，然后再涂抹美白防晒润肤露，这样既可以补充肌肤所需水份，又可以达到防晒的效果。
8、眼部皮肤应怎样护理？护理眼部皮肤应选择什么产品？
答：因为眼部周围的皮肤是整个脸部最薄的，也是最娇嫩的，对外部的反应也是最灵敏的。一旦护 理不当就会有过敏现象出现，所以我们在包装上注明“不要涂抹在眼睛及眼睑周围”；而如果眼部缺少保养的话，就很容易会出现衰老的症状。您一定要保证充足的睡眠和营养，而选择护肤品方面，只要其中含有胶质蛋白、强力素、营养缓释微滴等成分的话，对减缓皱纹就会有好处。因此护理眼部最好使用眼霜。
9、冬季皮肤比较干燥，有脱屑(皮)现象，应怎样护理皮肤/解决这烦恼？
答：冬日护肤，是很多爱美女孩的共同烦恼。冬季的确是肌肤的严酷季节。低气温使皮脂和汗分泌愈来愈少，寒风更将皮肤中的水份大量夺走，导致皮肤新陈代谢失去活力，出现干燥、紧绷及脱屑现象。冬季护肤的关键是清洁、滋润和营养。冬天您要注意选择不含皂素又添加滋润成分的玉兰油活肤洁面乳，深入清洁毛孔中隐藏的污垢和灰尘，又不会令肌肤紧绷干燥。为了使护肤效果更佳，您应趁脸上水份未干时及时涂上护肤品。
但应切记，冬季干燥的肌肤需要的不是油脂覆盖，而是高效的保湿和营养。油脂只会堵塞毛孔，而含有营养精华微滴的产品（如玉兰油营养霜）才能真正渗透，将保湿及营养成分缓缓均匀送至皮肤最需要滋润的部位长达12小时（如玉兰油滋润霜/露能由内至外，迅速补充肌肤所失水份；玉兰油水晶凝露不含人造色素和香料，无油配方，确保皮肤呼吸畅通）真正改善肌肤干燥、脱屑现象。
10、水晶凝露特点，适用季节、皮肤类型，使用方法。
答：玉兰油的水晶凝露是百分之百不含人造香料和色素，晶莹透明，性质温和。特有高效能水份传送系统，能迅速渗透，补充肌肤失去水份。它的无油配方可确保肌肤呼吸畅通。在酷热或潮湿天气下使用，肌肤仍觉清新动人。早晚洁面后使用，适合各类型肌肤，尤其适用于中性、油性及敏感性肌肤。水晶凝露可以单独使用，也可以作为底霜使用。例如，如果您是干性类型的肌肤，皮肤比较干燥，我们建议您在使用美白润肤霜前，先涂抹一层水晶凝露（有助于补充水份）或如果您夏天需要搽防晒露，在酷热或潮湿天气下，您可以先在肌肤上涂抹一层水晶凝露，然后再涂抹美白防晒润肤露，这样既可以补充肌肤所需水份，又可以达到防晒的效果。
11、为什么现在市面上没有敏感肤质适用的滋润霜、露？
答：首先，我们对您买不到玉兰油滋润霜/露（敏感性肤质专用）产品表示歉意。由于商业上的决定，我们公司已经停止该产品的生产了。但我们希望您了解，玉兰油滋润霜/露除了其霜体含有少量的色素和香料以外，它和敏感性肤质专用滋润霜/露的作用是一样的。同时，请您放心，滋润霜中色素、香料的含量是完全符合国际、国内的标准的，绝不会因此而对皮肤有伤害，请您放心使用。而且，护肤品中有一些香味会更吸引人。如果您仍然喜欢没有色素、香料的护肤品，我们建议您使用玉兰油水晶凝露。玉兰油的水晶凝露是百分之百不含人造香料和色素，晶莹透明，性质温和。特有高效能水份传送系统，能迅速渗透，补充肌肤失去水份。它的无油配方可确保肌肤呼吸畅通。在酷热或潮湿天气下使用，肌肤仍觉清新动人。早晚洁面后使用，适合各类型肌肤，尤其适用于中性、油性及敏感性肌肤。
12、玉兰油所有产品的资料？
答：
（1）玉兰油活肤洁面乳能深入清洁面部肌肤，100％不含皂素，性质温和；其蕴含特有的滋润成分，维持肌肤天然水份均衡，不会令肌肤绷紧干燥。含BHA柔酸活肤菁华，洗去细纹，岁月无痕。适合35岁以上的朋友使用
玉兰油护肤系列包括滋润露、滋润霜、美白系列（包括美白润肤露/霜）、防紫外光系列（包括防紫外光润肤露/霜）、营养霜、水晶凝露、活肤系列（活肤菁华霜、活肤美白露）、新美白系列、二合一润肤沐浴露和润肤皂。
（2）玉兰油滋润系列，蕴含与青春肌肤分泌极其相似的滋润成分，让肌肤更易吸收，并由内至外迅速补充所失水份，令肌肤持久滋润。
（3）玉兰油美白滋润霜/露含有独特的低色粉含量美白配方，色泽柔和淡雅,淡化脸上的瑕疵。加之其特有的滋润成分，既美白皮肤，又给皮肤补充一定的水份和养分，达到了美白与滋润相结合的效果。(淡斑美白)
（4）如果您需要防晒护理，避免因紫外光的伤害而引起黑斑和细纹，您可以选用玉兰油防紫外光滋润霜/露，两者都具有世界领先技术的SPF15特强防紫外光防护功能，能挡住93％的紫外光，有效地防止肌肤变黑及衰老。
（5）玉兰油营养霜则含有营养缓释微滴，使玉兰油的滋润成分与另一种高分子物质组成，将营养成分包住，并使之渐渐地均匀地释放出来，持久滋润长达十二小时，特别适合在寒冷干燥、多风的环境中使用。
（6）玉兰油水晶凝露是百分之百不含人造香料和色素，晶莹透明，性质温和。特有高效能水份传送系统，能迅速渗透，补充肌肤失去水份。它的无油配方可确保肌肤呼吸畅通。在酷热或潮湿天气下使用，肌肤仍觉清新动人。早晚洁面后使用，适合各类型肌肤，尤其适用于中性、油性及敏感性肌肤。水晶凝露可以单独使用，也可以作为底霜使用。例如，如果您是干性类型的肌肤，皮肤比较干燥，我们建议您在使用美白润肤霜前，先涂抹一层水晶凝露（有助于补充水份）或如果您夏天需要搽防晒露，在酷热或潮湿天气下，您可以先在肌肤上涂抹一层水晶凝露，然后再涂抹防紫外光润肤露，这样既可以补充肌肤所需水份，又可以达到防晒的效果。
（7）玉兰油活肤菁华霜能促进肌肤的新陈代谢过程，有效减少细纹和皱纹,它富有维他命E、保湿因子和玉兰油滋润成份，给肌肤提供足够养分，带给新生肌肤所需的保护和滋润；活肤美白露在此基础上，内含SPF15防晒因子能有效隔离紫外光，淡化和防止色斑和色素沉着。(抗皱美白的功效)
（8）玉兰油润肤沐浴乳含有75％玉兰油滋润成分，在清洁的同时，给予肌肤更多的滋润，真正改善您的肌肤。
玉兰油润肤香皂是不同于普通香皂（一般来说，普通香皂是属于碱性的）。她不是以皂机为基础原料，简单来说，就是通过特殊的人工合成，做成固体香皂的形状的产品。其属于中性偏酸性，这与人体肌肤的属性是非常接近的，因此，她绝对不会伤害您的肌肤。富含玉兰油滋润成分的她,在您清洁的同时，开始了护肤的第一步，使到肌肤得到最初的滋润，呵护您最娇嫩的肌肤，持续使用，您的肌肤将会更柔滑滋润。
13、为什么护肤品的保质期各不一样？护肤品的保存方法？
答：大多数护肤品的保质期为二年或三年，但如果因保存或使用方法不当，有可能会在这个期限内变质。如置于阳光直射或高温下；瓶盖打开盖面朝下，沾上桌面上的灰尘；使用前手未洗干净，直接沾取而被污染等。另外，有时倒在手心里的护肤品太多了，有些人习惯将剩余的再倒回瓶子里。其实这样反而得不偿失，好好的一瓶就被污染而缩短“寿命”，还有些人用一个旧的瓶子从别人那里装点护肤品来用，这也是不可取的。至于夏季护肤品的保存，只要不放在阳光直射或温度很高的地方就可以了，不需放在冰箱里。因为忽冷忽热，护肤品反而易变质。
14、滋润霜、露是否含有过多的色素和香料？
答：普通肌肤适用的玉兰油滋润霜/露除了其霜体含有少量的色素和香料以外，它和敏感性肤质专用滋润霜/露的作用是一样的。同时，请您放心，滋润霜中色素、香料的含量是完全符合国际、国内的标准的，绝不会因此而对皮肤有伤害，请您放心使用。
15、美白霜、露是否象一般的粉底那样，会不会令肌肤变干、变粗糙及阻塞毛孔 ？
答：我们希望您了解，玉兰油美白润肤霜/露不同于一般的粉底，它里面加入了玉兰油的滋润成分，达到美白与滋润相结合，而且色粉的含量又极微弱，所以不会令肌肤变干、变粗糙及阻塞毛孔。请您放心使用。
我们希望您了解，一般增白产品都含有调整肤色的色粉，色粉含量愈高，增白效果愈明显。但如果产品中色粉含量太高，就很容易堵塞毛孔，时间久了还会在皮肤上留下色素沉着。玉兰油美白系列产品中的色粉含量是极微弱的，比一般增白产品低得多，并且，产品中加入了特有的滋润成分，既美白皮肤，又给皮肤补充一定的水份和养分，达到了美白与滋润相结合。请您放心，玉兰油美白系列产品是不会令肌肤变干及阻塞毛孔的。
16、用美白霜为什么脸上会"起卷"呢？
答：我们希望您了解，造成使用“美白润肤霜”脸上出现“起卷”的现象有几种原因：
(1)、 脸太干，因为皮肤角质层中有鳞状角片，皮肤太干，缺少润滑时，鳞状角片就会松散、如果用力搓的话，就会起屑；如果脸上有护肤品的话，就粘在一起成“泥条”。这种现象在北方及干性皮肤的人中容易出现。
(2)、脸上的老化角质未及时去除、新陈代谢所产生的"死皮"会堆积在表面，如果不经常做面膜将其去除的话，用手搓时就会有“泥条”现象出现。所以平时要常做按摩和面膜，并多喝水，在涂护肤品之前要先让皮肤湿润一些。护肤品可先放在掌心使之温度上升一些，否则很冷的话直接涂在脸上容易使毛孔遇冷收缩，不易吸收。此外，如果您是干性类型的肌肤，皮肤比较干燥，我们建议您在使用美白润肤霜前，先涂抹一层水晶凝露（有助于补充水份），或营养霜，或滋润霜作底霜，相信效果会更好。如果您的肤色偏黑，我们建议您使用玉兰油美白系列。玉兰油美白滋润霜/露含有独特的低色粉含量美白配方，色泽柔和淡雅，在淡化脸上的瑕疵的同时，绝不会堵塞毛孔，久用也不会在皮肤上留下色素沉着。加之其特有的滋润成分，既美白皮肤，又给皮肤补充一定的水份和养分，达到了美白与滋润相结合的效果。
17、营养霜有什么作用？
答：营养霜含有营养缓释微滴，使玉兰油的滋润成分与另一种高分子物质组成，将营养成分包住，并使之渐渐地均匀地释放出来，持久滋润长达十二小时。特别适合在寒冷干燥、多风的环境中使用。对皮肤不会有不良影响。
18、以前的美白霜是白色的盖子，可现在是黑色的盖子，会不会是假货 ？
答：到目前为止，我们推出的玉兰油美白润肤霜的包装瓶有两种颜色的瓶盖，其中黑色的是新包装。虽然瓶盖的颜色有所改变，但产品是完全一样的，请放心使用。
19、我的脸上有雀斑，应该怎么去做？
答：我们希望您了解，雀斑的成因有许多种。先天性的雀斑最麻烦，不容易消除。有的雀斑是皮肤受紫外光照射形成的。而体内荷尔蒙分泌异常时会 产生黄褐斑，如月经期，怀孕期或更年期。患有消耗性的内脏疾病，如肝病、肾病、糖尿病等可能引起色斑。外伤，使用刺激性的药物或不良化妆品也是可能的原因。要预防雀斑最重要是防晒。尤其是十五至二十岁的青少年，因为角质层比较薄，皮肤更受紫外光伤害，平日最好坚持用防紫外光护肤品，并且尽量避免阳光直射。多给皮肤补充水份和滋润成分，可用些化妆水拍在脸上，并使用营养成分高和有保湿作用的护肤品；皮肤的清洁也很重要，常做面模和按摩可提高代谢功能。除此以外，平时饮食中多摄取含维生素A、B、C、E的食物，如肝脏、萝卜、黄瓜、豆类、香蕉、蛋黄等，对美容会有益处。注意，不要让脸部皮肤接触有刺激性的药物和不良化妆品， 如果是由内脏疾病引起的色斑，彻底根治病灶才是最有效的方法。
20、请问50岁左右的女性用玉兰油的那些护肤产品好呢?
答：新生唤肤系列:新生唤肤洁面乳,新生修护精华 新生晶白精华润肤乳 新生眼部退纹紧致霜 新生醒活焕肤霜 新生护理防晒露 新生细致滋润乳都会比较合适.
21、 玉兰油美白润肤霜和玉兰油凝萃嫩白亮肤霜的区别?
答：二者主要是使用者的年龄定向不同，玉兰油的凝翠系列是新近研发出来面向少女的护肤产品，而玉兰油的原有产品定向是面向22岁以上熟龄皮肤的。
22、 我用玉兰油的活肤精华霜感觉皮肤比较干, 不知道玉兰油这个品牌有没有乳液或者水搭配使用?
答：可以搭配的, 净化保湿露,这个就是水,搭配使用效果会更好.
23、 怎么样辩别真假玉兰油？
答：真假玉兰油鉴别方法：
1.批号，所有的宝洁产品的批号都是10位，例如：6075038611第一个6代表生产年份2006年；075代表第75天；0386代表工厂代号；11代表生产组别。有效期都是8位，例如20080316。
2.批号位子，瓶装的批号和有效使用期在瓶底，管装的在管尾。所有产品上的批号和有效期都非常的清晰。
3.包装，所有玉兰油都带有自身包装（除大部分的管装洁面乳和赠品），没有包装的玉兰油宝洁公司根本就不会出售（请注意这点，淘宝上发现有卖无包装的）。玉兰油外包装图文清晰。包装上的批号和有效期要和产品本身相符。
24、 不知道玉兰油哪款乳液美白保湿的效果最好?.我想在玉兰油乳液的上面再用玉兰油的防晒霜,那么需要用卸妆液卸防晒霜吗?
答：先用莹肌亮肤液—— 迅速补充水份,帮助肌肤呈现水嫩透白，再用净白亮采修护露/霜—— 日间多重净白防晒，同时抵御UVA和UVB，最好是用卸妆液，如果不用的话，就用洗面奶多洗两遍．
25、 我今年20岁了,皮肤发黄.想问一下可以用玉兰油的美白产品吗?哪个效果比较好?
答：可以用玉兰油的美白润肤露，如果天气特别干的话最好再加一瓶玉兰油爽肤水. 皮肤发黄还可以每个星期用一个按摩膏做个按摩，每次5分钟到10分钟，按摩可以加速血液循环对去黄气很有帮助
26、 玉兰油美白润肤霜可以用在眼周吗？
答：可以试着把它直接涂在眼皮上，但眼睑上我先涂眼霜，然后再涂美白的。
27、 我是混合型皮肤，但是最讨厌皮肤油油的，所以一般我只用乳液，玉兰油有没有合适的?
答：玉兰油天然凝萃清爽轻润露 这款是针对年轻女性的, 玉兰油产品里比较清爽的一款.
28、 24岁,属于混合性皮肤.有点点黑,有些暗黄.因经常对着电脑,长了些不知道什么斑. 请问可以用玉兰油美白防晒润肤露吗?有美白作用吗?
答：防晒润肤的可以使用美白防晒乳液SPF30, 光用美白防晒的，那美白的效果肯定是不明显的，你的肌肤已经晒黑、晒黄了，所以还需要修复，先用洁面乳，可以使用乳液嫩白系列的洁面乳，然后再使用玉兰油莹采系列的丝润焕白霜（晚间使用），可具有补水和美白的作用，（乳液美白的产品只是肌肤表层的美白）而丝润焕白霜可以使肌肤深层的美白。
29、 涂玉兰油水养防晒霜(spf24)之前还需要擦什么吗?
答：象隔离霜和防晒双是不可以直接涂抹到脸上.因为这样会刺激到皮肤.其实完美的护肤五步骤是用洁面乳+营养水+美白(除皱或是滋润功效产品)+粉底+防晒霜.如果嫌麻烦就可以把粉底省掉..但是一定要在防晒双下面打底..不能直接擦.那样很伤皮肤的!
30、玉兰油哪款产品适合油性和混合型皮肤，主要是不长豆豆，还可以改善肤质？
答：玉兰油清透平衡露和玉兰油营养水润面膜都可以的. 玉兰油清透平衡露有效调节水油平衡，四周内令油性、混合性肌肤趋于中性，变得洁净清爽，晶莹嫩白.从肌肤深层作用，从油脂分泌的源头解决问题，帮助有效缓解毛孔粗大和面泛油光等肌肤问题，使肤色逐步变得白皙均匀.超小分子微化乳液给皮肤充分补水，有效提高肌肤的锁水能力。
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31、 玉兰油焦点皙白适合我妈用么? 我妈45,脸黄啦！黄褐斑挺多的
答：玉兰油焦点皙白防晒凝露，蕴含Glucosamine Whitening Complex(葡萄糖胺皙白复合物)。本品提供SPF15防晒保护，均匀涂抹于面部，发挥多重功效： 帮助有效抵御紫外线的伤害，保持肌肤白皙。 帮助有效反射光线，同时呵护肌肤；肌肤呈现白皙光感。 建议配合OLAY焦点皙白系列产品使用，有助肌肤更加光感透白。
32、. 中性皮肤应该选用哪种玉兰油洗面奶呢?
答：推荐使用玉兰油的乳液嫩白,泡沫细腻,洗的也干净.
33、 玉兰油适用于25岁年龄用吗?
答：玉兰油的凝翠系列是专门针对年轻肌肤推出的,可以放心使用.
34、 玉兰油多效修护霜含有激素吗?适合油性皮肤用吗?
答：中国的OLAY没有任何质量问题~！放心使用好了！
35、 玉兰油滋润霜怎么用?
答：基本在清洁面部后，先用爽肤水，再用滋润霜的。把滋润霜到点在手心里，然后往脸上涂，直到完全吸收为止.
（请注意:以上是一些常见问题以及某些专家的回答，仅供大家参考，不能作为诊断及医疗的依据，也不是医疗指导。如果皮肤出现问题，建议到医院皮肤科进行咨询治疗。）
（http://www.sungday.com）
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