出现不开机、系统升级中断死机故障后的修复方法
1、电脑上操作方法：同正常系统升级一样操作（系统升级程序文件从网络下载中心内下载）。
2、电子词典上操作方法：当电脑上打开升级程序文件并按确定后出现“开绐发放数据”时迅速按住两个升级按键，再点触一下复位键（RESET），看到电脑上在开始传输数据并出现进度条时，松开按住的两个升级键。升级完毕后机器的系统就会恢复正常。
组合键：NP360:朗文双解+开关+RESET
如何查带特殊字符的单词
如果你想查带特殊字符的单词，不用输-&,等特殊符号，只要词典里有，立即就可查到了。这是专门为方便用户而设计的。比如self-abandoned,只要输入selfabandoned就行了。
解读产品信息
在系统菜单里面有个产品信息，可以查看你的机器的一些基本信息。
产品信息上显示：
生产版本：v3.5
测试版本：v2.7
S/N：*********
一个是生产时的程序版本，一个是测试程序的编号，一般是内部使用的编号。关于最新的程序版本，用户只要查看生产版本所对应的版本号进行升级即可。SN为机身编号，这个号码在每台机器的后部也有。
np360和电脑的连接问题
第一，检查连线
第二，检查下载精灵设置的串口
第三，注意操作步骤
1）连线
2）启动下载精灵
3）小机端进入 网络连接
4）如果不能连机，检查连线插入是否有松动或不当，转3）
5）更改串口设置com1,com2,com3,.com4转2）
NP机如何删除下载过的文件
请仔细按照下面步骤做：
方法之一：
1） [开始]-[网络]-[网络资源]-[输入键]；会看到目录列表，包括 多媒体、应用程序、文书浏览、同步教材....等
2） [上、下键]选择目录，[输入键]进入选择的目录；
3） [上、下键]选择文件，[删除键] 删除文件，回答[Y/N]确认,如果回答是Y就会删除文件。
方法之二：
1） NP端操作 [开始]-[网络]-[网络传输]-[输入键]
2） PC机操作激活载精灵，鼠标点击 NP硬盘,右侧显示文件列表
3）鼠标右键点击要删除的文件，弹出[删除、上传]选项，选择删除
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