1、9288不能与Windows2003连接的处理办法 ？
答：9288与Windows 2003连接后不能显示盘符.通过网络搜索相关现象发现windows 2003版本对U盘的支持兼容性不佳,一般通过手动分配U盘盘符后可正常使用U盘,可尝试使用以下方法:
右键点“我的电脑”-》“属性”-》“管理”-》“磁盘管理”可以看见你的U盘,右键点你的U盘可以打开；或者右键点的U盘-》“改变磁盘驱动器名和路径”-》“编辑”-》“指派驱动号”改一下就可以了。
2、外语通9288下载资料注意事项 ？
答：因外语通9288背诵词库与外语通9188背诵词库的音库不兼容，如果将9188背诵下载到9288里面，将会导致9288进入背诵词库死机。因此，请各地在下载时一定注意区分此文件。如果你已经下载了9188的资料，请你删除就OK了。
3、为什么有些资料下载不了？如何把非文本文件转换成文本文件？
答：只有文本文件（*.txt）和超文本文件（*.htm,*.html）才可以进行资料下载，其它格式文件需转换为以上两种格式方可下载。在电脑上打开非文本文件，选择菜单栏中的"文件"选择"另存为"，在出现的对话框中选择"保存类型"为纯文本就可把非文本文件转成文本文件。
4、外语通9288不能播放部分“MP3”歌曲处理办法 ？
答：外语通9288出现不能播放部分“MP3”歌曲现象，在播放时出现“歌曲已删除或格式不支持，请请重新选择歌曲”，但是这部分MP3歌曲下载到外语通9188里面可以正常播放。经公司对这部分歌曲分析发现，这些歌曲的扩展名虽然是mp3,但其压缩格式是mp2，属假mp3。9188采用的是软解码可以支持多种压缩格式，因此可以播放这些歌曲，而9288机器采用的是硬解码不能支持其它压缩格式。在9288的说明书81页有说明,本机器不能播放压缩格式为mp2的"mp3"歌曲。将压缩格式为mp2的歌曲删除，重新下载真正的mp3就OK了。
注：区别MP3与MP2的方法：使用WinAMP打开音乐文件，然后双击文件标题，然后看一下MPEG信息中有一项：MPEG 1.0，如果后面是layer 3则为MP3文件，如果文件为layer 1或Layer2则为MP2文件。
9288不能与Windows2003连接的处理办法
5、为什么下载了单个年级的背诵词库在词典中找不到 ？
答：除了5988、9188、9288以外的其他机型，在下载了单个年级（比如高一上、下）的背诵词库以后，都在应试词库中的中考词库大全中设置。注意：每次只能下载一本教材的词库。
6、各个型号电子词典的内存为多大（1MB=8Mb）
答：9288内存256MB；9188内存128MB；5988内存4MB；4988内存2MB；e980内存2MB；e988内存8MB；6980内存2MB；5980内存2MB；4980内存1MB；3680内存1MB；A100内存2MB；3980内存2MB；3289内存2MB；3288内存1MB。
7、外语通9288出现死机如何处理？
答：近段时间有用户反映9288在进入某项功能的时，出现不能操作甚至不能退出菜单和关不了机的死机现象。初步分析出现这类问题大致有两种情况:
1. 下载资料非9288的；
2.9288与电脑连接时被电脑病毒感染；
处理方法:连接安装有可靠杀毒软件的电脑对机器杀毒,修正9288的下载资料.将机器格式化重新恢复安装系统。
8、电子词典设置了密码，可忘记密码了，我怎样才能清除密码？
答：非常抱歉！如果忘记了密码，只有按"复位"键才能清掉密码，但已存资料会全部丢失，所以在您设置密码前，最好对输入的资料进行备份。
（http://www.sungday.com）
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