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帮助中心:新手上路


一、什么是购物车,为什么用购物车?

购物车是尚地商城为广大会员提供的一种快捷购物工具,它类似于大家在超市购物时使用的推车或篮子,您可以免费把商品放入购物车,可以把购物车的商品重新删除。通过购物车,您可以在尚地健康城一次购买多件商品,并只需要付一次款。

您甚至无需登录,就可以把商品放入购物车。购物车将为您带来了一种全新的网络购物体验,方便快捷!

二、如何使用购物车?


1、将想要购买的商品加入到购物车:

在商城中浏览商品的时候,您可以选择需要购买的商品的具体信息:数量和商品相关的信息(如颜色、尺寸等),逐个加入到购物车。

2、查看购物车上的商品:

您可以通过点击尚地商城页头的“购物车”进入购物车页面查看您购物车上的商品。
当然,每次您将商品加入到购物车的时,浏览器也会帮您打开到购物车页面。


3、管理购物车上的商品:

在购物车页面,您可一目了然的看到购物车上商品的信息:商品名、价格、可获积分、当前可购买数量。

您可以对购物车上的商品轻松进行以下操作:

A、 查看商品信息:点击商品名或商品图片,您可进入商品页面了解商品详细信息;

B、 删除:当商品已下架或您确定不需购买时您可选择将商品在购物车上删除。

C、 更改数量: 您可以在输入框中直接输入您要购买的数量。

D、 结账:如果您确定购物车上都是本次需要购买的商品,您可以点击“结账”完成结算。


三、购物流程图示:








 


 

帮助中心:会员制度


尚地商城2008年会员制度如下:

本商城会员级别共分5级,具体为:一般会员、青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员。

1)一般会员
 申请条件:任何愿意到尚地健康城购物的用户都可以免费注册。
 待  遇:可以享受注册会员所能购买的产品及服务、享受代购服务。

2)青铜会员
 申请条件:一年内消费金额或会员积分超过800元(含)的会员,金额不限。
 待  遇:可以享受青铜会员级别所能购买的产品及服务。

3)白银会员
 申请条件:一年内消费金额或会员积分超过2000元(含)的会员,无需申请。
 待  遇:可以享受白银会员级别所能购买的产品价格及服务。

4)黄金会员
 申请条件:一年内消费金额或会员积分超过5000元(含),需要自行申请,需填写本人真实的身份证号码进行升级。
 待  遇:可以享受黄金会员级别所能购买的产品价格及服务。

5)钻石会员
 申请条件: 一年内累计消费金额或会员积分超过20000 元(含),需要自行申请,需填写本人真实的身份证号码进行升级。
 针对钻石会员特别声明:钻石会员账号禁止转借或转让他人使用,如经本司发现,本司有权立即解除此会员账号的会员资格。

 待  遇:A.享有优先购物权 —— 对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。
      B.运费优惠政策   
      C.享有一年两次的特别针对钻石会员抽奖的权利(时间大致为每年的 6月18日和年终)
      D.不定期举办个别产品针对钻石会员的优惠活动。
      

其他相关要求:

      A.支持尚地健康城,维护尚地健康城合法权益及公司形象,禁止恶意攻击或诽谤。

      B.尽可能在自己的交际范围内进行公司的宣传。尚地健康城销售额的增加有利于进一步降低价格、增加更多优秀产品。

      C.身份有效期为壹年,一年期满后自然终止。第二年累计消费额满 5000 元(含)以上既可继续保持钻石会员身份, 如第二年累计消费额在 2500元(含)--5000 元之间,系统自动将身份降为黄金会员,如第二年累计消费额未满2500 元,系统自动将身份降为白银会员。

 

帮助中心:常见问题


1)哪些城市开通货到付款的服务?

    尚地健康城为您提供全国近1000个大中城市的送货上门、货到付款业务服务。
具体服务内容请看:全国货到付款地区及其资费表

2)如何获得积分?

    每个产品都有一个积分值,客户购买此商品即可获得此积分;客户获得的积分在管理员确认到款之后自动充入客户的帐户内;积分不做现金使用,但是积分累计一定程度可以升级,享受更低优惠价!

3)遇到缺货怎么办?

    因为尚地商城商品非常多,所以您可能会遇到商品缺货的情况。如遇到缺货,我们的客服人员将会和您联络。 一般我们的处理方式如下:

  •     若商品可在一周内到货,您可选择等待商品或从订单上删除那项商品;
  •     若商品到货日期不确定或过长,我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品;
  •     取消此订单。

4)如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了,是否能退款?

    如果您的订单有缺货的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。
     一般情况下,您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如,您若是通过邮局汇款支付的,您会收到我们的邮局汇款单退款;如果您是用银行汇款的,我们会将款项退还到您的银行卡上。

5)我已付款,为何订单还未被处理?

    如果您选择银行汇款或转帐,请您在付款后能够用邮件或电话与客服中心取得联系, 提供给我们:电汇银行名、付款人姓名、电汇金额、电汇日期、 电汇单号等详细信息, 以便我们及时处理您的订单。
   
如果您选择网上支付且支付成功,请在下订单后耐心等待一会儿就可到我的账户内查到已录收款, 录完收款后系统会自动给您的邮箱发出即将为您发货的信息。

6)商品是运输过程中损害了怎么办?

    我们所出售的商品均是有质量保证的商品,并经过专人检查。由于它是通过物流配送系统到达顾客手中的,所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。 
    但在签收之后7日内若发现有商品本身的问题,比如订单弄错,或数量不对,经双方协商确认后,我们会7日内处理退、换货事宜。

7)发票制度说明

顾客如需发票,须提前说明,并在提交订单时告知发票抬头、内容。发票将随商品一起送到。

 

帮助中心:预定和代购

    如果您想购买的商品尚地健康城暂时缺货,或者不在销售范围之内,您可以通过本商城预定或者代为购买。所有预定和代购同样享受由我们提供的售后服务,代购如遇产品问题,我们负责与所购处商家进行交涉,并负责督促所购处商家的保修责任。
    需要预定或代购的顾客请填写一下表格,并发到service@sungday.com.或直接咨询网上客服

                                             

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