1）哪些城市开通货到付款的服务？

    尚地健康城为您提供全国近1000个大中城市的送货上门、货到付款业务服务。
具体服务内容请看：全国货到付款地区及其资费表

2）如何获得积分？

    每个产品都有一个积分值，客户购买此商品即可获得此积分；客户获得的积分在管理员确认到款之后自动充入客户的帐户内；积分不做现金使用，但是积分累计一定程度可以升级，享受更低优惠价！

3）遇到缺货怎么办？

    因为尚地商城商品非常多，所以您可能会遇到商品缺货的情况。如遇到缺货，我们的客服人员将会和您联络。 一般我们的处理方式如下：

•     若商品可在一周内到货，您可选择等待商品或从订单上删除那项商品；
•     若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品;
•     取消此订单。

4）如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？

    如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
     一般情况下，您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行汇款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。

5）我已付款，为何订单还未被处理？

    如果您选择银行汇款或转帐，请您在付款后能够用邮件或电话与客服中心取得联系， 提供给我们：电汇银行名、付款人姓名、电汇金额、电汇日期、 电汇单号等详细信息， 以便我们及时处理您的订单。
    如果您选择网上支付且支付成功，请在下订单后耐心等待一会儿就可到“我的账户”内查到已录收款， 录完收款后系统会自动给您的邮箱发出即将为您发货的信息。

6）商品是运输过程中损害了怎么办？

    我们所出售的商品均是有质量保证的商品，并经过专人检查。由于它是通过物流配送系统到达顾客手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。 
    但在签收之后7日内若发现有商品本身的问题，比如订单弄错，或数量不对，经双方协商确认后，我们会7日内处理退、换货事宜。

7）发票制度说明

顾客如需发票，须提前说明，并在提交订单时告知发票抬头、内容。发票将随商品一起送到。